{"id":13092,"date":"2024-07-12T07:50:34","date_gmt":"2024-07-12T05:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/pep.pl\/?page_id=13092"},"modified":"2024-11-15T09:56:59","modified_gmt":"2024-11-15T07:56:59","slug":"rzecznik-praw-klienta-pep","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/","title":{"rendered":"Rzecznik Praw Klienta PeP"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Relacje z Klientami oraz ich zadowolenie s\u0105 dla nas bardzo wa\u017cne. W trosce o jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug zawsze staramy si\u0119 wyj\u015b\u0107 naprzeciw Pa\u0144stwa oczekiwaniom. Chc\u0105c pozna\u0107 bli\u017cej problemy naszych Klient\u00f3w, powo\u0142ali\u015bmy Rzecznika Praw Klienta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czym zajmuje si\u0119 Rzecznik Praw Klienta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Reprezentuje interesy Klienta w PeP<\/li>\n\n\n\n<li>Dba o relacj\u0119 z Klientem i poszukuje dogodnych dla Klienta rozwi\u0105za\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Zajmuje si\u0119 sprawami wymagaj\u0105cymi indywidualnego podej\u015bcia wykraczaj\u0105cego poza przyj\u0119te procedury<\/li>\n\n\n\n<li>Pe\u0142ni funkcj\u0119 instancji odwo\u0142awczej w post\u0119powaniu reklamacyjnym, gdy podj\u0119te rozstrzygni\u0119cie nie spe\u0142nia oczekiwa\u0144 Klienta<\/li>\n\n\n\n<li>Przyjmuje oraz analizuje zg\u0142aszane przez Klient\u00f3w spostrze\u017cenia, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 podnosi\u0107 jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Sytuacje, w kt\u00f3rych warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z Rzecznikiem Praw Klienta:<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 nie spe\u0142nia Pa\u0144stwa oczekiwa\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u0144stwa sytuacja wymaga niestandardowych rozwi\u0105za\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Chc\u0105 Pa\u0144stwo podzieli\u0107 si\u0119 og\u00f3lnymi uwagami dotycz\u0105cymi naszej wsp\u00f3\u0142pracy<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>W jaki spos\u00f3b skontaktowa\u0107 si\u0119 z Rzecznikiem Praw Klienta?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W przypadku ch\u0119ci z\u0142o\u017cenia odwo\u0142ania od rozpatrzonej reklamacji prosimy o zapoznanie si\u0119 z wymaganiami znajduj\u0105cymi si\u0119 w pliku.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a id=\"wp-block-file--media-1e860099-5c4d-46d8-babe-f10557a6b35e\" href=\"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Zalacznik-dane-RPK-PeP.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zalacznik-dane-RPK-PeP<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>W pozosta\u0142ych przypadkach zach\u0119camy do kontaktu bezpo\u015bredniego z Rzecznikiem Praw Klienta pod adresem <a href=\"mailto:rzecznikklienta@pep.pl\">rzecznikklienta@pep.pl<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>W jakim czasie zostanie udzielona odpowied\u017a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tak szybko, jak to b\u0119dzie mo\u017cliwe, jednak w czasie nie d\u0142u\u017cszym ni\u017c 30 dni roboczych.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Zale\u017cy nam na wsp\u00f3\u0142pracy, w ramach kt\u00f3rej obie strony b\u0119d\u0105 usatysfakcjonowane. Bardzo cenimy Pa\u0144stwa obecno\u015b\u0107 i zaufanie, kt\u00f3rym nas darzycie. To dla Was chcemy zmienia\u0107 si\u0119 na lepsze.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image is-style-default\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1889\" height=\"2560\" src=\"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14133\" srcset=\"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg 1889w, https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-221x300.jpg 221w, https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-755x1024.jpg 755w, https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-768x1041.jpg 768w, https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-1133x1536.jpg 1133w, https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-1511x2048.jpg 1511w\" sizes=\"(max-width: 1889px) 100vw, 1889px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Izabela Jacek<br>Rzecznik Praw Klienta<\/figcaption><\/figure><\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relacje z Klientami oraz ich zadowolenie s\u0105 dla nas bardzo wa\u017cne. W trosce o jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug zawsze staramy si\u0119 wyj\u015b\u0107 naprzeciw Pa\u0144stwa oczekiwaniom. Chc\u0105c pozna\u0107 bli\u017cej problemy naszych Klient\u00f3w, powo\u0142ali\u015bmy Rzecznika Praw Klienta. Czym zajmuje si\u0119 Rzecznik Praw Klienta? Sytuacje, w kt\u00f3rych warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z Rzecznikiem Praw Klienta: W jaki spos\u00f3b skontaktowa\u0107 si\u0119 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Rzecznik Praw Klienta PeP - Polskie eP\u0142atno\u015bci<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rzecznik Praw Klienta PeP - Polskie eP\u0142atno\u015bci\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Relacje z Klientami oraz ich zadowolenie s\u0105 dla nas bardzo wa\u017cne. W trosce o jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug zawsze staramy si\u0119 wyj\u015b\u0107 naprzeciw Pa\u0144stwa oczekiwaniom. Chc\u0105c pozna\u0107 bli\u017cej problemy naszych Klient\u00f3w, powo\u0142ali\u015bmy Rzecznika Praw Klienta. Czym zajmuje si\u0119 Rzecznik Praw Klienta? Sytuacje, w kt\u00f3rych warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z Rzecznikiem Praw Klienta: W jaki spos\u00f3b skontaktowa\u0107 si\u0119 [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Polskie eP\u0142atno\u015bci\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-15T07:56:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/\",\"url\":\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/\",\"name\":\"Rzecznik Praw Klienta PeP - Polskie eP\u0142atno\u015bci\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2024-07-12T05:50:34+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-15T07:56:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg\",\"width\":1889,\"height\":2560},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/pep.pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Rzecznik Praw Klienta PeP\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pep.pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pep.pl\/\",\"name\":\"Polskie eP\u0142atno\u015bci\",\"description\":\"Polskie eP\u0142atno\u015bci\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pep.pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Rzecznik Praw Klienta PeP - Polskie eP\u0142atno\u015bci","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Rzecznik Praw Klienta PeP - Polskie eP\u0142atno\u015bci","og_description":"Relacje z Klientami oraz ich zadowolenie s\u0105 dla nas bardzo wa\u017cne. W trosce o jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug zawsze staramy si\u0119 wyj\u015b\u0107 naprzeciw Pa\u0144stwa oczekiwaniom. Chc\u0105c pozna\u0107 bli\u017cej problemy naszych Klient\u00f3w, powo\u0142ali\u015bmy Rzecznika Praw Klienta. Czym zajmuje si\u0119 Rzecznik Praw Klienta? Sytuacje, w kt\u00f3rych warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z Rzecznikiem Praw Klienta: W jaki spos\u00f3b skontaktowa\u0107 si\u0119 [&hellip;]","og_url":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/","og_site_name":"Polskie eP\u0142atno\u015bci","article_modified_time":"2024-11-15T07:56:59+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/","url":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/","name":"Rzecznik Praw Klienta PeP - Polskie eP\u0142atno\u015bci","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pep.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg","datePublished":"2024-07-12T05:50:34+00:00","dateModified":"2024-11-15T07:56:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#primaryimage","url":"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/pep.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/D6A6760-1-scaled.jpg","width":1889,"height":2560},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pep.pl\/rzecznik-praw-klienta-pep\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/pep.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Rzecznik Praw Klienta PeP"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pep.pl\/#website","url":"https:\/\/pep.pl\/","name":"Polskie eP\u0142atno\u015bci","description":"Polskie eP\u0142atno\u015bci","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pep.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13092"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13092"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13092\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14277,"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13092\/revisions\/14277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pep.pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13092"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}