Rzecznik Finansowy chce ograniczyć oszustwa dzięki nowym zabezpieczeniom bankowym 

Rzecznik Finansowy przygotował projekt zmian, które mają utrudnić działanie cyberoszustom wyłudzającym pieniądze od klientów banków. Propozycje, określane jako Finansowa Piątka Bezpieczeństwa, obejmują między innymi uproszczoną wersję aplikacji mobilnej oraz mechanizmy natychmiastowego blokowania podejrzanych transakcji.  

Rozmowy nad rozwiązaniami toczą się obecnie na poziomie eksperckim, z udziałem uczestników rynku finansowego. Instytucja podkreśla, że ostateczny kształt propozycji nie został jeszcze przesądzony. 

Prostszy interfejs ma utrudnić działanie oszustom 

Pierwszym z proponowanych rozwiązań jest uproszczona wersja aplikacji bankowej, która ograniczałaby dostęp do najbardziej ryzykownych funkcji. Chodzi między innymi o zaciąganie kredytów w trybie natychmiastowym oraz wykonywanie przelewów na rzecz nowych odbiorców.  

Ograniczenie tych opcji ma zmniejszyć pole do manipulacji, jaką stosują przestępcy wywierający presję czasu na swoich ofiarach. Rozwiązanie to mogłoby okazać się szczególnie przydatne dla seniorów oraz osób o niższych kompetencjach cyfrowych, które rzadziej korzystają z pełnej wersji aplikacji mobilnych. Prostszy i bardziej przejrzysty interfejs ułatwiłby tej grupie codzienne korzystanie z bankowości elektronicznej, jednocześnie ograniczając ryzyko cyfrowego i finansowego wykluczenia. 

Osoba zaufana i czas na wycofanie się z decyzji 

Kolejnym elementem pakietu jest instytucja tzw. trusted contact, czyli osoby zaufanej, która mogłaby wspierać klienta w sytuacjach podwyższonego ryzyka. Rozwiązanie to dawałoby możliwość konsultacji decyzji z kimś spoza kręgu oszusta, zanim dojdzie do przelewu środków.  

Uzupełnieniem tego mechanizmu jest propozycja tzw. cooling-off period, czyli opóźnienia uruchomienia kredytu zaciąganego online. Dodatkowy czas pozwoliłby klientowi ponownie przeanalizować podjętą decyzję, zanim środki trafią na konto odbiorcy. Takie rozwiązanie mogłoby ograniczyć liczbę przypadków, w których ofiary działają pod wpływem presji wywołanej przez oszusta. 

Szybka blokada transakcji i natychmiastowe zabezpieczenie środków 

Pozostałe dwie propozycje dotyczą bezpośredniej reakcji na podejrzane działania na koncie bankowym. Mechanizm kill switch umożliwiałby błyskawiczne zablokowanie transakcji, która wzbudza wątpliwości co do swojej legalności lub pochodzenia zlecenia.  

Z kolei funkcja money lock dawałaby klientowi możliwość natychmiastowego zabezpieczenia zgromadzonych środków w sytuacji zagrożenia.  

Rzecznik Finansowy zaznacza, że rynek wykazuje zainteresowanie dyskusją o dodatkowych mechanizmach ochrony klientów. Rozmowy eksperckie wciąż trwają, dlatego nie ustalono jeszcze, które z proponowanych rozwiązań zostaną wdrożone w ostatecznym kształcie.