Młodszy Specjalista ds. Reklamacji

Ryzyko i Reklamacje / małopolskie / Kraków

Zakres obowiązków

  • Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych od Agentów, Wystawców, Klientów Detalicznych.
  • Wymiana korespondencji z kontrahentami oraz udzielanie informacji w trakcie realizacji procesu reklamacyjnego.
  • Przygotowywanie dyspozycji przelewów/przeksięgowań wynikających z rozpatrywanych reklamacji.
  • Oznaczanie płatności do korekty.
  • Ręczne rozliczanie transakcji (wprowadzanie paragonów, eksport doładowań).
  • Wyjaśnianie niezgodności – zwrotów przelewów od Wystawców. 
  • Wyjaśnianie płatności zablokowanych.
  • Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez kierownika. 

Poszukiwane kompetencje

  • Doświadczenie w obsłudze klienta (dział: Help Desk, Call Center). 
  • Komunikatywność, umiejętność rozwiązywania problemów reklamacyjnych.
  • Umiejętność efektywnej pracy pod presją czasu.
  • Wykształcenie wyższe (lub studenci ostatnich lat studiów).
  • Praktyczna umiejętność obsługi komputera.
  • Doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi. 

Co możemy Ci zaoferować?

W PeP najbardziej cenimy zadowolenie naszego zespołu.
Dlatego wychodzimy naprzeciw potrzebom pracowników, tworząc wyjątkowe miejsce pracy.

Prywatna opieka medyczna Z pewnością cenisz sobie dostęp do doświadczonych lekarzy. Zadbaj o swoje zdrowie i skorzystaj z dofinansowania opieki medycznej

Ubezpieczenie na życie Dbamy o Ciebie i o Twoich najbliższych, bo wiemy jak ważne jest bezpieczeństwo. Oferujemy ubezpieczenie na życie, które pomoże Ci w razie wypadku lub choroby.

Karta Multisport lub Ok System Sport to zdrowie! Skorzystaj z karty Multisport lub Ok System po godzinach pracy i rozwijaj swoje pasje sportowe.

Atrakcyjny system premiowy Działamy w oparciu o system premii kwartalnych MBO. Wierzymy, że jasne sformułowanie celów to podstawa.

Elastyczne formy zatrudnienia Pracuj tak, jak jest Ci wygodnie! Skorzystaj z form zatrudnienia, które są dla Ciebie najdogodniejsze. Umowę o pracę lub B2B

Praca zdalna Chcesz pracować z domu? W PeP wierzymy, że potrafisz skutecznie zarządzać swoim czasem i proponujemy możliwość pracy zdalnej.

Kursy językowe W PeP wiemy, że znajomość języków obcych to podstawa. Będąc naszym pracownikiem, będziesz mógł skorzystać z lekcji języka angielskiego z native speakerem.

Eventy firmowe U nas znajdziesz strefę no-bussines, Chill taras i weźmiesz udział w wielu wydarzeniach tematycznych. Dbamy o dobrą i przyjazną atmosferę

Budżet szkoleniowy Wierzymy, że zawsze można się rozwijać i uczyć nowych rzeczy, dlatego regularnie organizujemy szkolenia, warsztaty, webinary czy facylitacje

Zapraszamy do aplikowania za pośrednictwem formularza aplikacyjnego

Dziękujemy za złożenie aplikacji- zapoznamy się z każdym CV, zastrzegamy sobie jednak możliwość odpowiedzi tylko na wybrane zgłoszenia.