Starszy Specjalista ds. Reklamacji Kartowych

Pion Risk&Compliance / cała Polska / Rzeszów/Praca zdalna

Zakres obowiązków

  • Obsługa reklamacji transakcji kartowych, na podstawie obowiązujących regulacji organizacji płatniczych
  • Obsługa reklamacji Blik i Paybylink
  • Kontakt telefoniczny oraz e-mailowy z akceptantami kart płatniczych, dotyczący spraw reklamacyjnych
  • Wyjaśnianie kwestii rozliczeniowych z zakresu chargeback
  • Wykonywanie i analiza statystyk dotyczących reklamacji transakcji kartowych
  • Kontakty biznesowe z organizacjami płatniczymi
  • Weryfikacja publikacji organizacji płatniczych z zakresu chargeback (POS, E-commerce) i uczestnictwo w szkoleniach on-line, proponowanych przez te organizacje
  • Przestrzeganie przyjętych w Centrum Rozliczeń Polskie ePłatności standardów i polityki bezpieczeństwa
  • Proponowanie i wdrażanie w zespole optymalizacji procesu chargeback

Poszukiwane kompetencje

  • Co najmniej 2-letnie doświadczenie na zbliżonym stanowisku, związanym z obsługą chargeback, w firmie będącej agentem rozliczeniowym lub w bankowości
  • Znajomość regulacji organizacji płatniczych (Visa, Mastercard)
  • Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: Prawo, Administracja, Finanse i Rachunkowość, Ekonomia lub pokrewne
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
  • Wysoko rozwinięte zdolności analityczne
  • Bardzo dobra organizacja pracy i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Co możemy Ci zaoferować?

W PeP najbardziej cenimy zadowolenie naszego zespołu.
Dlatego wychodzimy naprzeciw potrzebom pracowników, tworząc wyjątkowe miejsce pracy.

Prywatna opieka medyczna Każdemu pracownikowi oferujemy możliwość dofinansowania do prywatnej opieki medycznej – PZU lub Medicover

Ubezpieczenie na życie Oferujemy dofinansowanie do prywatnego ubezpieczenia na życie PZU

Karta Multisport lub Medicover Sport Dofinansujemy Twój pakiet sportowy

System premiowy Cenimy Twoją pracę i zaangażowanie, zapewniając przejrzysty system premiowy. W zależności od stanowiska mogą to być premie miesięczne lub kwartalne MBO

Elastyczne formy zatrudnienia Proponujemy zatrudnienie w oparciu o UOP lub kontrakt B2B, w zależności od Twoich potrzeb i preferencji

Praca hybrydowa Pracuj tak, jak Ci wygodnie! Możesz skorzystać z modelu pracy hybrydowej, 3 dni w tygodniu pracując w jednym z naszych nowoczesnych biur, a pozostałe 2 dni z domu

Wdrożenie do pracy W pierwszych dniach pracy weźmiesz udział w cyklu szkoleń, które przygotują Cię do objęcia nowego stanowiska.

Wydarzenia firmowe Cyklicznie organizujemy imprezy działowe i ogólnofirmowe, bierzemy udział w wydarzeniach sportowych i organizujmy konkursy tematyczne

Budżet szkoleniowy Wierzymy, że zawsze można się rozwijać i uczyć nowych rzeczy, dlatego regularnie organizujemy szkolenia, warsztaty, webinary czy facylitacje

Zapraszamy do aplikowania za pośrednictwem formularza aplikacyjnego

Aplikuj

Dziękujemy za złożenie aplikacji- zapoznamy się z każdym CV, zastrzegamy sobie jednak możliwość odpowiedzi tylko na wybrane zgłoszenia.