PFRON wyłącza ePUAP w korespondencji formalnej. Od 1 kwietnia 2026 zostają tylko e-Doręczenia

PFRON przypomina o ważnym terminie dla wszystkich, którzy wysyłają do Funduszu pisma i dokumenty drogą elektroniczną.  

Od 1 stycznia 2026 e-Doręczenia są już standardowym kanałem oficjalnej korespondencji z administracją, ale w przypadku PFRON nadal działa krótki okres przejściowy. To właśnie on może wprowadzać w błąd, bo do końca marca dopuszczalne są dwa sposoby komunikacji. W praktyce jednak warto potraktować najbliższe tygodnie jako ostatni moment na spokojne uporządkowanie dostępu i uprawnień. Od 1 kwietnia 2026 r. zasady zmienią się definitywnie. 

Do kiedy można jeszcze korzystać z ePUAP w sprawach do PFRON? 

PFRON umożliwia prowadzenie formalnej korespondencji elektronicznej dwutorowo tylko do 31 marca 2026 r. Oznacza to, że do tej daty pisma i dokumenty można przesłać zarówno przez ePUAP, jak i przez e-Doręczenia.  

Od 1 kwietnia 2026 r. oficjalna korespondencja elektroniczna z PFRON będzie przyjmowana wyłącznie za pośrednictwem e-Doręczeń. W konsekwencji ePUAP przestanie być w tym zakresie kanałem właściwym, a wysyłka dokumentów do PFRON przez tę platformę może nie wywołać oczekiwanych skutków formalnych.  

Zmiana dotyczy przede wszystkim sytuacji, w których liczy się termin doręczenia i potwierdzenie złożenia pisma. Dlatego im wcześniej nastąpi przejście na e-Doręczenia, tym mniejsze ryzyko, że pod koniec marca pojawią się niepotrzebne przestoje. 

Jakie sprawy obejmuje zmiana i co oznacza „oficjalna korespondencja”? 

Przełączenie kanału dotyczy formalnej wymiany pism, czyli tej części komunikacji, która ma znaczenie urzędowe i dowodowe. Chodzi między innymi o składanie pism, przekazywanie dokumentów oraz odbiór korespondencji wysyłanej przez PFRON w toku prowadzonych spraw.  

W praktyce kluczowe jest to, że e-Doręczenia zapewniają potwierdzenie nadania i odbioru, co porządkuje kwestie terminów i odpowiedzialności za doręczenie. Po 1 kwietnia 2026 r. PFRON nie będzie wykorzystywał ePUAP do przyjmowania formalnych pism w standardowym trybie. Warto też pamiętać, że sama zmiana kanału nie dotyka treści składanych dokumentów, tylko sposób ich doręczania. Dla organizacji i firm to dobry moment, by sprawdzić, kto w zespole ma odpowiadać za odbiór korespondencji i jak będzie wyglądał obieg dokumentów. 

Co pozostaje bez zmian w kontakcie z PFRON? 

Wprowadzenie jednego kanału dla korespondencji formalnej nie oznacza, że PFRON ogranicza pozostałe formy kontaktu. Nadal można korzystać z komunikacji, która ma charakter informacyjny, doradczy albo techniczny. To ważne, bo wiele osób myli „złożenie pisma” z zadaniem pytania czy uzyskaniem wsparcia w sprawie wniosku. W tych obszarach PFRON utrzymuje dotychczasowe rozwiązania i nie sygnalizuje ich wycofania.  

Najczęściej wykorzystywane formy kontaktu nadal będą działać równolegle do e-Doręczeń. Bez zmian pozostają m.in.: 

• kontakt telefoniczny, w tym infolinia, 

• kontakt informacyjny i doradczy, 

• systemy dziedzinowe PFRON do obsługi wniosków i deklaracji, 

• skrzynki mailowe wskazane do pytań ogólnych w obszarze „Kontakt”. 

Dlaczego warto zająć się e-Doręczeniami jeszcze przed końcem marca? 

Okres przejściowy kusi, by „zrobić to później”, ale w praktyce końcówka marca może być najmniej komfortowym momentem na zmiany organizacyjne. Trzeba mieć aktywny adres do e-Doręczeń, a po stronie firm i instytucji równie ważne są uprawnienia osób, które faktycznie obsługują korespondencję. Jeśli dostęp ma tylko jedna osoba, rośnie ryzyko przeoczenia pisma podczas urlopu albo choroby, a to może mieć realne konsekwencje w biegu sprawy.  

Wcześniejsze wdrożenie pozwala też przetestować odbiór wiadomości i ustalić zasady wewnętrznego obiegu dokumentów. Dodatkową korzyścią jest uniknięcie nerwowej wysyłki „na ostatnią chwilę”, gdy każdy błąd techniczny kosztuje czas. PFRON wskazuje również swój adres do e-Doręczeń, co ułatwia przygotowanie się do obsługi korespondencji w nowym trybie. Najprościej mówiąc: im szybciej przejście na e-Doręczenia, tym mniejsze ryzyko przerwania ciągłości kontaktu z Funduszem. 

Koniec okresu przejściowego w e-Doręczeniach nastąpił 31 grudnia 2025 r. 

Warto spojrzeć szerzej na tło całej zmiany, bo PFRON nie działa w próżni, tylko dostosowuje się do systemowych zasad. Okres przejściowy związany z wdrażaniem e-Doręczeń zakończył się 31 grudnia 2025 r., a od 1 stycznia 2026 r. to e-Doręczenia są podstawowym kanałem oficjalnej korespondencji elektronicznej z podmiotami publicznymi.  

Jednocześnie komunikacja przez ePUAP może być uznawana za skuteczną tylko tam, gdzie wynika to wprost z przepisów szczególnych. To właśnie dlatego PFRON wskazuje konkretną datę graniczną dla swojego wyjątku przejściowego: do 31 marca 2026 r. dopuszcza jeszcze ePUAP, ale tylko czasowo. Od 1 kwietnia 2026 r. ta „furtka” zostanie zamknięta. Jeśli ktoś planuje załatwiać sprawy z PFRON elektronicznie, powinien traktować to jako ostatni etap dostosowania do zasad obowiązujących już w całej administracji.