Agent AI po raz pierwszy samodzielnie kupił produkt i zapłacił BLIKIEM. Bez kliknięcia użytkownika 

Sztuczna inteligencja po raz pierwszy w Polsce samodzielnie sfinalizowała zakup i opłaciła go BLIKIEM i to bez jakiejkolwiek czynności ze strony użytkownika w momencie transakcji. Pilotaż przeprowadzono we współpracy Polskiego Standardu Płatności (operatora BLIK-a), platformy płatniczej PayU, startupu technologicznego Juo oraz sklepu kosmetycznego Your KAYA. Transakcja o wartości 19,99 zł dotyczyła lekkiego kremu do rąk, który w chwili zlecenia był niedostępny w sklepie. 

Jak przebiegł zakup 

Użytkownik rozpoczął rozmowę z agentem AI uruchomionym przez Juo w sklepie Your KAYA. Zlecił mu monitorowanie dostępności konkretnego wariantu produktu, który w tamtym momencie był wyprzedany. Następnie wpisał 6-cyfrowy kod BLIK w aplikacji bankowej i zatwierdził jednorazową zgodę płatniczą, określając warunki, na jakich agent może działać w jego imieniu. 

Agent przeszedł w tryb czuwania i na bieżąco sprawdzał stan magazynowy sklepu. Gdy produkt ponownie pojawił się w sprzedaży, system automatycznie rozpoznał jego dostępność, dodał wybrany wariant do koszyka, przeszedł przez procedurę zamówienia i sfinalizował płatność za pośrednictwem PayU. W momencie zakupu nie była potrzebna żadna dodatkowa czynność ze strony konsumenta. 

Agentic commerce – od koncepcji do pierwszej transakcji 

Pilotaż wpisuje się w nurt tzw. agentic commerce, czyli handlu realizowanego przez autonomicznych agentów AI, którzy działają w imieniu użytkownika w granicach wcześniej udzielonych zgód. W odróżnieniu od chatbotów doradczych agent nie tylko rekomenduje produkty, ale samodzielnie podejmuje decyzję o zakupie, gdy spełnione zostaną warunki określone przez użytkownika. 

Jak podkreśla Dawid Zimny z Your KAYA, firma chce być wśród pierwszych, które testują technologie czyniące zakupy wygodniejszymi. BLIK z kolei wskazuje, że pilotaż potwierdza gotowość całego łańcucha – od infrastruktury AI, przez środowisko sprzedawcy i obsługę rozliczeń, po metodę płatności – do obsługi transakcji realizowanych przez agentów. 

Kontrola po stronie użytkownika 

Ważkim elementem bezpieczeństwa jest fakt, że agent w żadnym momencie nie działał poza zakresem wcześniej udzielonej zgody płatniczej. Użytkownik sam określił produkt, sklep i warunki zakupu, a autoryzacja odbyła się za pomocą standardowego mechanizmu BLIK w aplikacji bankowej. Bez wcześniejszego zatwierdzenia agent nie mógłby przeprowadzić transakcji. 

Za rozwój systemu BLIK odpowiada Polski Standard Płatności, którego udziałowcami są Alior Bank, Bank Millennium, Erste Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski oraz Mastercard. W pierwszym półroczu 2026 r. użytkownicy zrealizowali za pośrednictwem BLIK-a 1,6 mld transakcji o łącznej wartości 244,8 mld zł.